Nesto is een snelgroeiend netwerk van dierenartsenpraktijken, -centra en -klinieken met een sterke focus op een professionele dienstverlening en hoogstaande zorg. Vanuit >70 modern uitgeruste praktijken verspreid over België (+-40), Duitsland (+-30) en Luxemburg (2), staan onze dierenartsen en assistenten dagelijks klaar voor kleine, grote en bijzondere huisdieren.

Momenteel zijn we op zoek naar een enthousiaste Business Support Officer die ons team komt versterken. Je bent een onmisbare schakel binnen ons Nesto Service Center te Leuven, bestaande uit een team van een 15-tal gedreven collega’s. Samen werken we aan een optimale dienstverlening voor onze dierenartsenpraktijken en collega’s.

Als Business Support Officer ondersteun je de COO en de Business Support Managers waar nodig. Je bent het centraal aanspreekpunt en vormt samen met hen de link tussen de dierenartsenpraktijken en het Service center. Hierbij bewaak je steeds een goede serviceverlening. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Actiepunten vanuit de praktijken omzetten naar concrete taken. Hierbij wijs je deze toe aan de juiste interne of externe partijen, monitort de voortgang en rapporteert tijdig en proactief.
• Beantwoorden van vragen vanuit de dierenartspraktijken en meedenken over efficiënte oplossingen.
• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met leveranciers en externe partijen, alsook volg je service level agreements op.
• Identificeren van knelpunten en inefficiënties in processen en concrete verbeteringen voorstellen.
• Uitwerken van protocollen, deze up-to-date houden en verspreiden.
• Organiseren van interne events, zoals praktijkleidersmeetings.
• Ondersteunen bij het implementeren en up-to-date houden van nieuwe systemen of software.
• Agendabeheer en ad hoc administratieve taken.
• Occasioneel organiseren van interne events en opleidingen.

• Minimaal een bachelorsdiploma heeft behaald. Ervaring als dierenartsassistent of praktijkcoördinator (of andere diergeneeskundige voeling) zien we als een sterk pluspunt. Elke andere ervaring in een ondersteunende en dienstverlenende rol wordt naar waarde geschat.
• Een uitgebreide kennis heeft van Fuga. Dit programma kent voor jou geen geheimen meer. Daarnaast kan je vlot werken met MS Office software.
• Beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands (en idealiter Frans) om de praktijken op maat te kunnen ondersteunen.
• Zelfstandig kan werken, initiatief neemt en prioriteiten kan stellen dankzij een goede helicopterview.
• Uitblinkt in plannen en nauwkeurig werken.
• Klantgericht is en graag oplossingsgericht meedenkt.
• Flexibel is om zich ook indien nodig te verplaatsen naar de praktijken.

• Een voltijdse of 4/5de tewerkstelling met een contract van onbepaalde duur.
• Een loonpakket in overeenstemming met je kennis en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en een netto-onkostenvergoeding.
• Een gevarieerde en uitdagende job waarin persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan. Je komt terecht in een groeiend bedrijf dat sterk inzet op een positieve teamsfeer.
• Een goede work-life balance met mogelijkheid tot thuiswerk.